Coaching: întrebările care te ajută să-ți găsești singur drumul

Coachingul nu înseamnă sfaturi. Este o serie de conversații cu scop, în care un coach te ascultă cu adevărat și îți pune întrebările care te ajută să vezi limpede ce vrei, ce te oprește și ce pas faci mâine. Răspunsurile sunt ale tale. Coachul te ajută să ajungi la ele.

Citește ghidul Vezi cursul de coaching

Ghid scris de Maxwell Leadership România, organizația oficială John C. Maxwell în România, din 2011.

Ghid actualizat în octombrie 2026 · Timp de citire: aproximativ 9 minute

Revizuit de Bianca Costea, mentorul Metodei Maxwell de Coaching la Maxwell Leadership România.

Ce este coachingul?

Gândește-te la ultima oară când cineva te-a ascultat cu adevărat, fără să te întrerupă și fără să-ți spună ce să faci, și apoi te-a întrebat ceva ce nu te întrebaseși niciodată. De multe ori, în momentul acela îți devine limpede ce ai de făcut. Asta face, metodic, un coach.

Coachingul pornește de la o convingere simplă: omul are deja în el resursele de care are nevoie, dar nu le vede. Coachul nu e un expert care rezolvă problema în locul lui, ci un partener care îl ajută să gândească mai clar, să aleagă și să acționeze.

„În coaching, clientul nu este neajutorat, este blocat.”

De aceea coachingul nu e o conversație oarecare, oricât de plăcută. E o conversație cu direcție, care trebuie să ducă undeva.

„În momentul în care i-ai dat răspunsul, au câștigat toate limitările lui.”

Coaching, mentorat, consultanță, training sau terapie?

Toate cinci ajută oamenii să crească, dar în feluri diferite. Diferența ține de cine aduce răspunsurile și de direcția în care privește conversația:

Coachingul nu înlocuiește terapia. Un coach bun recunoaște când omul din fața lui are nevoie de un psiholog și îl îndrumă spre el. Mai multe despre alegerea potrivită: Coaching, mentorat sau curs de leadership?

Cum arată o sesiune de coaching?

O sesiune de coaching are o structură, chiar dacă pentru client pare o conversație firească. În Metoda Maxwell de Coaching, structura are patru pași, A.O.O.A.:

Între sesiuni se întâmplă cea mai mare parte a schimbării: clientul încearcă, observă, se întoarce cu ce a învățat. Un proces de coaching are de obicei mai multe sesiuni, la distanță de una sau două săptămâni, ca acțiunile să aibă timp să se vadă.

„Coachingul nu este o conversație. Este un vehicul care te duce către ce vrei să obții.”Bianca Costea, mentor de coaching Maxwell Leadership România

Cele 6 elemente ale unui coach bun

Metoda Maxwell de Coaching, predată de coachul și autoarea Valorie Burton, pornește de la șase lucruri pe care un coach profesionist trebuie să le stăpânească:

Toate șase sunt explicate în cartea electronică gratuită Devino un coach: cele 6 elemente ale coachingului.

Dintre toate, ascultarea e cea care îi surprinde cel mai mult pe cei care încep. Abia când faci coaching îți dai seama cât de des asculți doar ca să-ți pregătești răspunsul.

„Când te simți ascultat, începi și tu să te asculți mai bine.”Bianca Costea, mentor de coaching Maxwell Leadership România

„Când răspunzi la ce se aude, ești competent. Când răspunzi la ce se ascunde, ești mentor.”Sorin Popa, „MAXimum Mentoring”

Întrebări de coaching pe care le poți folosi de mâine

O întrebare bună e scurtă, deschisă și îl face pe om să se oprească o clipă înainte să răspundă. Câteva exemple, pentru o conversație cu tine sau cu cineva pe care vrei să-l ajuți:

Încă șapte întrebări, gândite să te ajute să cunoști și să ajuți un om, găsești în cartea gratuită despre coaching.

Un exemplu complet: aceeași sesiune de coaching, de două ori

Exemplu construit din situații care apar des în sesiunile de practică din programul de mentorat Maxwell. Andra și Victor sunt personaje inventate, iar cifrele lor arată metoda, nu un rezultat garantat.

Coachingul înseamnă să nu dai răspunsul

Exemplul de mai jos e construit pe structura A.O.O.A. din Metoda Maxwell de Coaching, cu Valorie Burton, și pe feedbackul pe care Bianca Costea, mentorul de coaching Maxwell Leadership România, îl dă după sesiunile live de coaching din programul de mentorat.

Aceeași clientă, același coach, aceeași problemă. O dată cu sfaturi, o dată cu întrebări.

45de minute de sesiune4etape: A.O.O.A.8criterii de feedback

A

Andra, 36 de aniContabilă senior de 11 ani într-o firmă mare. De doi ani vrea să-și deschidă propriul cabinet pentru firme mici și tot amână.

V

Victor, 41 de aniCoach certificat Maxwell de șase luni. E a treia sesiune din procesul lor de coaching.

★

Obiectivul mareDin acordul de coaching: până în martie, Andra decide dacă pleacă. Dacă da, are primii trei clienți.

1Situația

Andra vine la a treia sesiune cu aceeași întrebare: „Să plec sau să rămân?”. Victor are 45 de minute. Le putem urmări în două feluri.

AAgendaCe vrei să obții din conversația de azi?

OObstacoleleCe te oprește, de fapt?

OOpțiunileCe ai putea face? Ce altceva?

AAcțiuneaCe faci concret, până când?

2Sesiunea „înainte”: coachul care dă sfaturi

Victor1Cu ce pot să te ajut azi?

AndraTot cu povestea cu plecatul. Nu știu dacă e momentul.

Victor2Uite, eu cred că e momentul. Ai experiență, ai contacte. Eu în locul tău aș începe cu doi-trei clienți pe lângă job, în weekend. Și ți-aș face un plan de afaceri. Ai făcut un plan de afaceri?

AndraNu încă…

Victor3Păi asta e primul lucru. Și nu te gândi la riscuri, toată lumea are frici.

Victor4Tu ce zici, ți-ar fi greu să faci un plan până săptămâna viitoare, sau crezi că ai putea măcar să-l începi?

AndraDa, pot să încerc.

Victor5Super. Îți trimit eu un model de plan de afaceri.

1

„Cu ce pot să te ajut?”Îl pune pe coach în rolul celui care rezolvă. În Metoda Maxwell de Coaching, întrebarea de început e „Pe ce vrei să discutăm azi?”.

2

SfatulVictor trece în mentorat: îi spune ce ar face el. Răspunsul e al lui, nu al Andrei.

3

Sare peste obstacole„Nu te gândi la riscuri” închide exact etapa cea mai importantă.

4

O întrebare lungă, dublă, cu răspunsul în eaAndra n-are ce descoperi, doar să fie de acord.

5

Coachul preia responsabilitateaEl trimite modelul, ea doar „încearcă”. Angajamentul nu e verificat.

Ce urmează: la sesiunea următoare, Andra nu a făcut planul. „N-am avut timp.” Al treilea an de amânare începe exact ca primele două.

3Pregătirea coachului

Înainte de sesiune, Victor citește formularul de pregătire trimis de Andra: ce a făcut de data trecută, ce nu a făcut, pe ce vrea să lucreze. Și își amintește trei reguli din feedbackul primit la mentorat:

• Nu dau soluții.Rolul meu e s-o ajut să le găsească pe ale ei.
• Clientul vorbește 80% din timp.Tăcerea e o unealtă, nu un gol de umplut.
• Fără listă de întrebări pregătite.Ascult și întreb din ce aud.

„Din start, nu dau soluții. Eu te pot ajuta să găsești soluțiile cele mai bune pentru situația ta.”Bianca Costea, mentor de coaching Maxwell Leadership România

4Sesiunea „după”, pe structura A.O.O.A., comentată

AAgenda ce vrea să obțină azi

Victor1Pe ce vrei să ne concentrăm azi?

AndraPe plecat. Tot pe plecat.

Victor2Ce vrei să ai la finalul celor 45 de minute?

AndraSă știu dacă… nu. Să știu ce mă oprește, de fapt.

VictorDe unde vei ști că a fost o ședință bună?

AndraDacă plec cu ceva ce pot face săptămâna asta.

OObstacolele etapa cea mai importantă

Victor3Ce te ține pe loc?

AndraBanii. Am un credit.

VictorCe altceva?

AndraMama zice că sunt nebună să las un salariu sigur.

[pauză]

AndraȘi, sincer, nu știu dacă m-ar plăti cineva pe mine. Nu pe firmă, pe mine.

Victor4Te aud spunând „pe mine, nu pe firmă”. Ce înseamnă asta pentru tine?

AndraCă 11 ani clienții au venit la firmă. Nu știu dacă ar veni la mine.

Victor5Pe ce dovezi te bazezi când spui asta?

[tăcere lungă]

Pe niciuna. N-am întrebat niciodată pe nimeni.

OOpțiunile cât mai multe

Victor6Ce ai putea face ca să afli?

AndraSă întreb câțiva antreprenori pe care îi știu.

VictorCe altceva?

AndraSă vorbesc cu Mihaela, care a plecat acum trei ani. Să calculez câți clienți îmi trebuie ca să acopăr creditul. Să țin un client mic pe lângă job, ca test.

VictorCe altceva?

Andra…Să-mi fac o pagină cu ce ofer. Dar asta poate mai târziu.

AAcțiunea puține, dar clare

Victor7Care e cel mai bun pas acum?

AndraSă întreb trei antreprenori dacă ar lucra cu mine. Până joi. Și calculul pentru credit, duminică.

Victor8Pe o scară de la 1 la 10, cât de hotărâtă ești?

AndraȘapte.

VictorCe ar face să fie nouă?

AndraSă le scriu mesajul azi, nu să-l amân până joi.

VictorȘi acum?

AndraNouă.

[Andra își trece singură acțiunile în jurnalul de acțiuni]

Victor9În ce fel te-a ajutat ședința asta?

Am înțeles că nu mi-e frică de plecat. Mi-e frică că nu valorez fără firmă. Și n-am verificat-o niciodată.

1

„Pe ce vrei să ne concentrăm azi?”Clientul alege subiectul, nu coachul.Metoda Maxwell de Coaching: Agenda

2

Agenda devine specificăCoachul nu acceptă primul răspuns. Andra își schimbă singură agenda: din „dacă plec” în „ce mă oprește”.

3

Obstacolele, etapa cea mai importantăCoachul dă la o parte straturile: banii, mama, apoi adevăratul motiv.Schimbarea de comportament vine din schimbarea convingerilor

4

Oglinda„Te aud spunând…”: coachul îi arată clientului propriile cuvinte, fără să le interpreteze.

5

DovezileO întrebare scurtă și deschisă scoate la suprafață o convingere pe care Andra n-a verificat-o niciodată.

6

„Ce altceva?”La opțiuni contează cantitatea. Coachul nu filtrează și nu propune nimic.

7

„Care e cel mai bun pas acum?”La acțiune contează calitatea: cel mult trei pași, cu ce și când.

8

Angajamentul, de la 1 la 10Sub 8 înseamnă că mai e de lucrat. Andra își scrie singură acțiunile, deci și le asumă.

9

Închiderea standardConcluzia o trage clientul, nu coachul.

„Noi lucrăm dincolo de suprafața lucrurilor, acolo unde sunt convingerile.”Bianca Costea, mentor de coaching Maxwell Leadership România

5Feedbackul pe sesiune

În programul de mentorat, sesiunile de coaching se țin live și primesc feedback pe două niveluri:

Nivelul tehnicSe poate analiza după o grilă: structura, întrebările, ascultarea, rolul.

ImpactulÎl simte doar clientul. Nicio grilă nu-l măsoară, dar fără tehnică nu apare.

Nivelul tehnic, pe 8 criterii din feedbackul de după sesiunile live, de la 1 (slab) la 5 (foarte bine):

StructuraAgenda, Obstacole, Opțiuni, Acțiune, în ordine, fără să sari obstacolele

Înainte

1

După

5

AgendaSpecifică, a clientului, legată de obiectivul mare

Înainte

1

După

5

ÎntrebărileScurte, deschise, câte una, fără răspunsul în ele

Înainte

2

După

5

AscultareaPrinde cuvintele repetate, pauzele, ce nu se spune

Înainte

2

După

4

80/20 și tăcereaClientul vorbește cel mai mult, iar tăcerea lucrează

Înainte

1

După

4

Rolul de coachFără sfaturi, fără mentorat, fără consultanță

Înainte

1

După

5

OglindaÎl pune pe client față în față cu ce spune și ce face, fără judecată

Înainte

1

După

4

Acțiunea și angajamentulCel mult trei pași, cu termen, angajament măsurat, scris de client

Înainte

2

După

5

Sesiunea „înainte”11 din 40

Sesiunea „după”37 din 40

Impactul, spus de Andra: „Am înțeles că nu mi-e frică de plecat. Mi-e frică că nu valorez fără firmă.”

„Nu analizăm doar competențe, analizăm impactul.”Bianca Costea, mentor de coaching Maxwell Leadership România

Reflecția lui Victor, după sesiune:

1. Cât am vorbit eu și cât a vorbit ea?
2. Unde am fost tentat să dau un sfat și ce am întrebat în loc?
3. Ce a descoperit ea singură, care n-ar fi apărut dacă îi spuneam eu?

6După două săptămâni

Cifrele de mai jos sunt ale unui personaj inventat și arată cum se folosește metoda, nu un rezultat real.

Acțiuni făcute din cele promise

0 din 1→2 din 2

Antreprenori întrebați dacă ar lucra cu ea

0→3

Clienți de care are nevoie ca să acopere creditul

?→4

Doi dintre cei trei antreprenori au spus „da”. Decizia de a pleca sau nu rămâne a Andrei. Dar acum o ia pe fapte, nu pe o frică neverificată.

În certificarea Maxwell Leadership ai cursul Metoda Maxwell de Coaching, cu Valorie Burton: 10 module, de la fundamentele coachingului la structura A.O.O.A., întrebările puternice și responsabilizarea.

✓Ce a învățat Victor

Un sfat bun dat la momentul greșit îi ia clientului exact descoperirea de care avea nevoie.

Obstacolul spus primul e rar cel adevărat. Al treilea, de obicei, este.

O sesiune se termină cu un angajament măsurat, nu cu „pot să încerc”.

Fă-o acum

1. Începe următoarea conversație cu „Pe ce vrei să ne concentrăm?”, nu cu „Cu ce te pot ajuta?”.
2. Întreabă „Ce altceva?” de două ori înainte să crezi că ai aflat obstacolul.
3. Când auzi o convingere, întreabă „Pe ce dovezi te bazezi?” și taci.
4. Încheie cu scara de la 1 la 10. Sub 8, întreabă ce ar face să fie mai mult.
5. Fă-ți o primă măsurătoare, gratuit, cu MLGI Express: 8 afirmații despre ultimele 30 de zile, scorul îl vezi pe loc.

Fă-ți măsurătoarea MLGI Express

Dacă vrei să înveți coachingul ca abilitate de leadership, cu Metoda Maxwell de Coaching, asta face certificarea Maxwell Leadership.

Ce tipuri de coaching există?

Tipuri de coaching după criterii

Ce schimbă coachingul?

Cel mai des, oamenii vin la coaching pentru un rezultat: o decizie, un obiectiv, o schimbare. Pleacă și cu ceva mai mult: un fel nou de a gândi despre propriile probleme.

• Claritate: știi ce vrei și de ce.
• Responsabilitate: cineva te întreabă, săptămânal, ce ai făcut.
• Încredere: descoperi că poți mai mult decât credeai.
• Acțiune: treci de la „ar trebui” la pași făcuți.

„Rolul coachului este să arate clientului cât de mare este prăpastia dintre ceea ce își dorește să facă și ceea ce este dispus cu adevărat să facă.”Bianca Costea, mentor de coaching Maxwell Leadership România

Pe blog, de Valorie Burton

7 beneficii pe termen lung ale procesului de coaching

Ce rămâne după un proces de coaching: claritate, încredere și performanță care durează ani, explicate de Valorie Burton.

Citește articolul

De unde vine coachingul?

Cuvântul vine de la Kocs, un sat din Ungaria unde se făceau, în secolul al XV-lea, trăsuri rapide și comode. „Coach” a ajuns să însemne trăsura care te duce de unde ești până unde vrei să ajungi. Studenții de la Oxford au preluat cuvântul pe la 1830 pentru tutorele care îi „ducea” prin examene, iar sportul l-a preluat câteva decenii mai târziu pentru antrenor.

Coachingul de azi s-a născut tot din sport. În 1974, Timothy Gallwey, antrenor de tenis, publică „The Inner Game of Tennis”: cel mai greu adversar al jucătorului e cel din propria minte, iar treaba antrenorului e să-l ajute să-l vadă, nu să-i dea instrucțiuni. John Whitmore, fost pilot de curse, duce ideea în firme și publică în 1992 „Coaching for Performance”, cu modelul GROW (obiectiv, realitate, opțiuni, acțiune). În 1995 apare ICF, iar coachingul devine profesie.

Structura A.O.O.A. pe care o folosim în Metoda Maxwell vine din aceeași familie: agendă, obstacole, opțiuni, acțiune. Vezi cum arată o sesiune de coaching.

Coachingul ca profesie: definiții, recunoaștere și cifre

Cum definesc coachingul organizațiile profesionale

ICF (International Coaching Federation), fondată în 1995, este cea mai mare asociație profesională a coachilor din lume, cu peste 59.000 de membri și filiale naționale, inclusiv în România. ICF nu este o școală de coaching și nu formează coachi. Rolul ei e altul: stabilește standardele de competență și de etică ale profesiei, acreditează programele de formare ale altor școli și acordă credențiale individuale (ACC, PCC, MCC) coachilor care îndeplinesc cerințele de formare, de experiență cu clienți și de evaluare. Pentru coachii deja formați organizează conferințe și educație continuă.

ICF descrie coachingul ca un parteneriat cu clientul, într-un proces care provoacă gândirea și creativitatea și îl ajută să-și atingă potențialul personal și profesional. Definiția e aproape de cea pe care o folosim în Metoda Maxwell: coachul nu dă răspunsuri, ci îl ajută pe om să și le găsească.

Este coachingul recunoscut oficial în România?

Da. Specialist în activitatea de coaching este o ocupație din Clasificarea Ocupațiilor din România, cu codul COR 242412. Standardul ocupațional, adică ce trebuie să știe și să facă un coach, a fost aprobat de Autoritatea Națională pentru Calificări în octombrie 2024. Cursurile autorizate pe această ocupație se încheie cu un certificat de absolvire recunoscut la nivel național.

Școala de coaching Maxwell, condusă de Bianca Costea, are curs autorizat pentru această ocupație, cu certificat recunoscut de ANC. Membrii certificați Maxwell pot urma specializarea, opțional și cu un cost separat, iar la final primesc certificatul de absolvire de Specialist în activitatea de coaching.

Pe lângă formarea recunoscută în România, mulți coachi aleg și un credențial internațional, de exemplu de la ICF. Credențialul nu e obligatoriu ca să practici, dar e unul dintre cele mai respectate repere de calitate din lume. Valorie Burton, care predă Metoda Maxwell de Coaching, este Master Certified Coach (MCC), cel mai înalt nivel de credențial ICF.

Coachingul în cifre

Cum alegi un coach?

1. Întreabă de formare. Unde a învățat coaching, cât a exersat, dacă e certificat și dacă lucrează în continuare cu un mentor.
2. Cere o discuție de cunoaștere. Contează să te simți ascultat și în siguranță cu omul acela. Chimia e parte din proces.
3. Lămuriți regulile. Un coach serios îți propune un acord: obiective, durată, confidențialitate, ce se întâmplă dacă renunți.
4. Fii atent la promisiuni. Un coach bun nu-ți garantează rezultate. Îți garantează un proces și implicarea lui.
5. Verifică dacă îți dă răspunsuri. Dacă îți spune tot timpul ce să faci, nu face coaching, face consultanță.

Coachii certificați Maxwell din România sunt pe pagina membrilor Maxwell Leadership.

Cât durează și cât costă coachingul?

Cât durează

Un proces de coaching are, de obicei, între 6 și 12 sesiuni, la una sau două săptămâni distanță, adică 3 până la 6 luni. O sesiune durează între 45 și 60 de minute. Ritmul lasă timp între sesiuni pentru acțiune: acolo se întâmplă, de fapt, schimbarea.

Cât costă (prețuri informative în România)

Prețurile sunt orientative, adunate din surse publice în octombrie 2026, cu 1 € ≈ 5 lei.

Certificarea Maxwell Leadership, cu Metoda Maxwell de Coaching inclusă, are un preț care depinde de perioada înscrierii și de opțiunile alese. Îl afli într-o discuție de aproximativ 30 de minute cu un coordonator Maxwell.

Află cum funcționează certificarea

Cum devii coach?

Coachingul e o meserie care se învață: are fundații, structură, unelte și multe ore de practică cu feedback. La Maxwell Leadership România, drumul arată așa:

• Metoda Maxwell de Coaching, în certificarea Maxwell Leadership Certified Team: 10 module și 52 de lecții video, cu Valorie Burton.
• Practică reală în mentorat, pe culoarul de coaching cu Bianca Costea: sesiuni cu clienți, feedback și Nivelurile Maxwell PRO.
• Certificatul de Specialist în activitatea de coaching, recunoscut de ANC la nivel național, prin Școala de coaching Maxwell, condusă de Bianca Costea: opțional, pentru membrii certificați, cu un cost separat.

Tot drumul, pas cu pas, pe pagina curs de coaching, Metoda Maxwell, iar despre certificare în general: cum devii trainer, coach sau speaker certificat.

Și dacă nu vrei să devii coach de meserie, abilitățile de coaching te fac un lider mai bun. Pentru John C. Maxwell, leadershipul înseamnă influență, iar întrebările bune sunt una dintre cele mai puternice forme de influență: ghidul Maxwell despre leadership.

Din blogul Maxwell Leadership România

Articole despre coaching, întrebări și ascultare, de la mentorii Maxwell și de la membrii comunității:

Bianca Costea

Renunțare? Mai bine coaching!

Bianca Costea

Creativ sau reactiv?!

John C. Maxwell

Întrebările schimbării

Chris Robinson

4 întrebări pe care trebuie să ți le pui despre acțiunile tale

Sorin Popa

Mentorarea: relația care schimbă totul, dacă o iei în serios

Minola Bratoveanu

Auto-compasiunea în self-leadership sau cum mă susțin când îmi este greu

Toate articolele de pe blogul Maxwell Leadership România

Lecții de două minute despre coaching și mentorat

Din „Minutul cu Maxwell”, lecția zilnică de leadership a lui John C. Maxwell, tradusă în română. Fiecare are un video de două minute și lecția scrisă:

• Coach: Ce face un coach bun și cum scoate ce e mai bun din oameni?
• Coach: Ce înseamnă cu adevărat să fii coach pentru cineva?
• Mentorare: Cum îți găsești un mentor când abia începi și nu te cunoaște nimeni?
• Mentorare: De ce ai nevoie de un mentor ca să ajungi mai sus în viață?
• A eleva: Cum îi ajuți pe oameni să se ridice mai sus decât ar putea singuri?

Vezi și

• Cât costă un program de leadership
• Toate ghidurile Maxwell
• Ghidul Maxwell despre scopul în viață și obiectivele SMART
• Ghidul Maxwell despre gândire critică și luarea deciziilor
• Ghidul Maxwell despre procrastinare și managementul timpului
• Ghidul Maxwell despre reziliență și mindset
• Ghidul Maxwell despre team building
• Ghidul Maxwell despre inteligența emoțională
• Curs de coaching
• Carte gratuită: Devino un coach
• Ghidul Maxwell despre dezvoltare personală
• Ghidul Maxwell despre leadership
• Bianca Costea
• Valorie Burton
• Ghidul Maxwell despre public speaking
• Ghidul Maxwell despre comunicare eficientă

Din blogul Maxwell

Cum dai feedback unui angajat fără să-l demotiveziCum dai feedback unui angajat fără să-l demotivezi: de ce nu merge metoda sandviș, ce face un singur „dar” și de ce contează intenția ta.Manager bun sau lider bun? Listă de reflecțieO listă de reflecție în 9 puncte, inspirată din modelul Maxwell, ca să vezi dacă echipa te urmează din alegere sau doar pentru că ai…Auto-compasiunea în self-leadership | Minola BratoveanuMinola Bratoveanu, psiholog și coach certificat Maxwell Leadership, despre auto-compasiune: cum ne susținem cu blândețe, nu cu autocritică…

Toate articolele de pe blogul Maxwell →